¡Recordatorio importante! ¡Esto se aplica a los vuelos a Japón!
ADB light,
Inset TLOF,
Inset FATO.
Recientemente, el Ministerio de Asuntos Exteriores y la Embajada y Consulados de China en Japón emitieron una importante advertencia para los ciudadanos chinos que viajan a Japón. Para ayudar a los pasajeros cuyos itinerarios incluyen vuelos a Japón, Air China, China Eastern Airlines y China Southern Airlines han publicado avisos sobre la gestión especial de billetes para rutas a Japón, permitiendo reembolsos y cambios gratuitos para los billetes que cumplan los requisitos.
Air China
Estimados pasajeros:
De acuerdo con la reciente recomendación de viaje emitida por el Ministerio de Asuntos Exteriores, y para ayudar a los pasajeros afectados a organizar mejor sus viajes, les informamos sobre un plan de gestión especial para los billetes de Air China con vuelos hacia y desde Japón. Los detalles son los siguientes:
I. Condiciones aplicables
Los billetes deben cumplir simultáneamente las tres condiciones siguientes:
(I) Billetes comprados o cambiados antes de las 12:00 del mediodía del 15 de noviembre de 2025 (inclusive) con un número de billete de Air China que comience por 999 (incluidos los billetes de recompensa por millas);
(II) Itinerarios no utilizados con fechas de viaje entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive) en vuelos operados por Air China y vuelos de código compartido con números de vuelo CA con origen o destino en Tokio, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Sendai, Hiroshima, Sapporo y Okinawa;
(III) Cambios de billete o reembolsos solicitados después de las 00:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive) (según la hora de cancelación de la reserva).
II. Normas para cambios y reembolsos
Si aún no ha confirmado sus nuevas fechas de viaje, póngase en contacto con el canal de venta original, la línea de atención al cliente de Air China (95583) o un punto de venta para cancelar su reserva antes de la hora de salida programada del vuelo. Una vez confirmadas sus nuevas fechas, siga las normas que se indican a continuación para cambios o reembolsos.
(I) Cambios de billete
El primer cambio dentro del periodo de validez del billete es gratuito, pero se aplicará la diferencia de tarifa entre la subclase y la temporada alta/baja. Los cambios posteriores se procesarán según los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolsos
Puede solicitar un reembolso por los segmentos no utilizados dentro del periodo de validez del billete, sin cargo alguno. Los billetes que ya hayan sido modificados según los principios de este aviso estarán sujetos a los términos y condiciones del billete para su reembolso.
(III) Cambios de itinerario y transferencias
Si desea cambiar su itinerario o aerolínea, se recomienda solicitar el reembolso del billete original y adquirir uno nuevo.
III. Este aviso entra en vigor el 15 de noviembre de 2025.
China Eastern Airlines
Estimados pasajeros:
Recientemente, el Ministerio de Asuntos Exteriores y la Embajada y Consulados de China en Japón emitieron una importante advertencia para los ciudadanos chinos que viajan a Japón. Para ayudar a los pasajeros cuyos itinerarios incluyan rutas a Japón a planificar mejor sus viajes, hemos implementado un plan especial de gestión para los billetes de China Eastern Airlines con destino u origen en Japón. Los detalles son los siguientes:
I. Ámbito de aplicación
(I) Vuelos internacionales, regionales o nacionales emitidos con el billete 781 de China Eastern Airlines. El billete debe contener al menos un segmento sin utilizar con origen, destino o escala en Japón (incluidos, entre otros, Tokio, Osaka, Hiroshima, Sapporo, Komatsu, Kagoshima, Nagasaki, Niigata, Okayama, Fukuoka, Shizuoka, Nagoya, Matsuyama, Okinawa, Toyama y Kumamoto) (incluidos los vuelos operados por China Eastern Airlines, Shanghai Airlines u otras aerolíneas), con fecha de salida entre el 15 de noviembre de 2025 y el 31 de diciembre de 2025. No hay restricciones en las fechas de los demás segmentos sin utilizar del mismo billete.
(II) Fecha de emisión o reemisión del billete: Antes de las 12:00 del mediodía del 15 de noviembre de 2025 (inclusive).
(III) Fecha de cancelación
Esta normativa se aplica a los pasajeros que cancelen sus viajes antes o en la hora de salida programada de su vuelo hasta el 15 de noviembre de 2025 (inclusive). Esta normativa no se aplica a los pasajeros que cancelen sus viajes después de la hora de salida programada de su vuelo ni antes del 14 de noviembre de 2025 (inclusive).
Acceso rápido para la cancelación del viaje (Haga clic para solicitar)
II. Política de cambios y reembolsos
Si se aplica lo anterior, los cambios y reembolsos se procesarán según las siguientes reglas dentro del periodo de validez del billete:
(I) Cambios
Se permite un cambio gratuito para vuelos realizados dentro de los 3 días anteriores o posteriores al vuelo original. Los cambios posteriores o realizados con más de 3 días de antelación o posterioridad al vuelo original estarán sujetos a los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolsos
Dentro del periodo de validez del billete, los reembolsos involuntarios por segmentos de vuelo no utilizados se pueden tramitar sin cargo alguno a través del canal de emisión original. Los billetes que ya hayan sido modificados conforme a los principios anteriores estarán sujetos a reembolso según los términos y condiciones del billete, en caso de que se solicite.
(III) Cambios de itinerario y transferencias
Si desea cambiar su itinerario o aerolínea, se recomienda solicitar el reembolso del billete original y adquirir uno nuevo.
(IV) Los billetes que no cumplan con los requisitos anteriores estarán sujetos a los procedimientos de reembolso y cambio según los términos y condiciones del billete original.
China Southern Airlines
Estimados pasajeros:
De conformidad con el reciente aviso de viaje emitido por el Ministerio de Relaciones Exteriores, y para ayudar a los pasajeros a planificar mejor sus viajes, se emite el siguiente aviso especial sobre los boletos de China Southern Airlines para rutas a Japón:
I. Boletos aplicables
Boletos de China Southern Airlines con número de vuelo que comience con 784, comprados o canjeados antes de las 12:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive), cuyo itinerario no utilizado incluya fechas de viaje entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive) en vuelos operados por China Southern Airlines (incluidas las escalas) o vuelos de código compartido con número de vuelo CZ con origen o destino en Japón.
II. Reglas de Cambio y Reembolso
Los pasajeros que cancelen sus reservas de asiento confirmadas antes de la salida del vuelo pueden solicitar un cambio o reembolso dentro del periodo de validez del billete, de acuerdo con las siguientes reglas:
(I) Cambios de billete
El primer cambio a un vuelo operado por China Southern Airlines en el mismo itinerario es gratuito. Si existe una diferencia de tarifa, se cobrará según la normativa vigente. Los cambios posteriores se procesarán de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolsos
Los reembolsos solicitados dentro del periodo de validez del billete son gratuitos. Los billetes que ya hayan sido modificados según los principios anteriores se procesarán para su reembolso de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
(III) Otros asuntos se gestionarán de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
Shenzhen Airlines
De conformidad con el reciente aviso de viaje emitido por el Ministerio de Asuntos Exteriores, y para ayudar a los pasajeros a organizar mejor sus viajes, Shenzhen Airlines ofrece un plan de gestión especial para billetes con origen o destino en Japón. Los detalles son los siguientes:
I. Ámbito de aplicación
Para cambios de billetes o reembolsos solicitados después de las 00:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive), se aplican todos los billetes de Shenzhen Airlines 479 (incluidos los billetes de recompensa por millas) comprados o canjeados por nuevos números de billete antes de las 18:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive), así como los itinerarios no utilizados con fechas de viaje entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive) con origen o destino en los aeropuertos de Tokio, Osaka, Nagoya y Sapporo operados por Shenzhen Airlines y vuelos de código compartido con números de vuelo de Shenzhen Airlines.
II. Normas de cambio y reembolso
Si los pasajeros no han confirmado sus nuevas fechas de viaje, pueden cancelar sus reservas antes de la hora de salida programada del vuelo. Una vez confirmadas las nuevas fechas de viaje, los cambios de billete o los reembolsos se procesarán según las siguientes normas:
(I) Cambios de vuelo
El primer cambio dentro del periodo de validez del billete es gratuito, pero se aplicará la diferencia de tarifa entre la clase de cabina y la temporada alta/baja. Los cambios posteriores se procesarán según los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolsos
Dentro del periodo de validez del billete, se pueden procesar reembolsos por los segmentos no utilizados (en los billetes parcialmente utilizados se descontarán la tarifa y los impuestos correspondientes a los segmentos utilizados), sin cargo alguno. Los billetes que ya hayan sido modificados según los principios de este aviso se reembolsarán según los términos y condiciones del billete.
(III) Cambios de itinerario y transferencias
No se permiten cambios de itinerario ni transferencias. Si los pasajeros solicitan cambios en su itinerario o aerolínea, se recomienda que obtengan un reembolso del billete original y compren uno nuevo.
III. Este aviso entrará en vigor el 15 de noviembre de 2025.
Xiamen Airlines
De conformidad con la reciente recomendación de viaje emitida por el Ministerio de Asuntos Exteriores, y para ayudar a los pasajeros a planificar mejor sus viajes, Xiamen Airlines ha emitido el siguiente aviso sobre la gestión especial de los billetes para sus rutas a Japón:
I. Billetes afectados
Billetes comprados o canjeados antes de las 12:00 del mediodía del 15 de noviembre de 2025 (inclusive) para billetes de Xiamen Airlines con código que comience por 731, y para itinerarios no utilizados con fechas de viaje entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive) en vuelos operados por Xiamen Airlines o vuelos de código compartido con número de vuelo MF, con origen o destino en Japón.
II. Reglas de Cambio Voluntario y Reembolso
Los pasajeros que cancelen sus reservas de asiento confirmadas antes de la salida del vuelo pueden solicitar un reembolso o un cambio dentro del periodo de validez del billete, de acuerdo con las siguientes reglas:
(I) Cambios:
El primer cambio a un vuelo operado por Xiamen Airlines en el mismo itinerario es gratuito; sin embargo, se cobrará cualquier diferencia de tarifa según la normativa vigente. Los cambios posteriores estarán sujetos a los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolso del billete:
Se ofrece un reembolso completo si se solicita dentro del periodo de validez del billete. Los billetes que ya hayan sido modificados según los principios anteriores estarán sujetos a los términos y condiciones del billete para su reembolso.
(III) Cambio o Transferencia de Itinerario
Si desea cambiar su itinerario o aerolínea, se recomienda solicitar el reembolso del billete original y adquirir uno nuevo.
(III) Los billetes con políticas de cambio voluntario y reembolso no son reembolsables. Los demás asuntos se gestionarán de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
Para garantizar un proceso de reembolso gratuito y sin contratiempos, cancele su reserva antes de la salida de su vuelo. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle.
Hainan Airlines
De acuerdo con el reciente aviso de viaje emitido por el Ministerio de Asuntos Exteriores, y para ayudar a los pasajeros afectados a organizar mejor sus planes de viaje, Hainan Airlines ha formulado la siguiente normativa especial para billetes internacionales:
I. Ámbito de aplicación
Para cambios o reembolsos solicitados después de las 00:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive), para billetes (incluidos los canjeados con puntos) emitidos o canjeados mediante el Certificado de Billete Internacional 880 antes de las 12:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive), con itinerarios que incluyan vuelos con origen o destino en Japón operados por Hainan Airlines entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive).
II. Reglamento de Cambios y Reembolsos
(I) Cambios de Billete
Dentro del periodo de validez del billete, el primer cambio a un vuelo operado por Hainan Airlines en el mismo itinerario es gratuito. Si existe una diferencia de tarifa, se aplicarán los cargos correspondientes. Los cambios posteriores se gestionarán de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
(II) Reembolso de Billetes
Dentro del periodo de validez del billete, los pasajeros pueden solicitar el reembolso del segmento de vuelo no utilizado en el punto de venta original, sin cargo alguno. Los billetes que ya hayan sido modificados conforme a lo estipulado en este aviso se procesarán para su reembolso según los términos y condiciones del billete.
(III) Todos los cambios y reembolsos mencionados anteriormente deben cancelarse antes de la hora de salida programada del vuelo.
III. Otros
(I) Los billetes que no cumplan con las condiciones aplicables anteriores se procesarán de acuerdo con los términos y condiciones del billete.
(II) Este aviso entra en vigor a las 16:30 del 15 de noviembre de 2025. Los billetes cuyos reembolsos o cambios se hayan procesado antes de la entrada en vigor de este aviso no están sujetos a esta política.
Tianjin Airlines
El Ministerio de Asuntos Exteriores y la Embajada y Consulados de China en Japón emitieron recientemente un recordatorio importante para los ciudadanos chinos que viajan a Japón. Para facilitar la organización de sus viajes, se emiten las siguientes normas especiales para las rutas de Tianjin Airlines a Japón:
I. Vuelos aplicables
Vuelos con origen o destino en Japón operados por Tianjin Airlines.
II. Billetes aplicables
Billetes del vuelo 826 de Tianjin Airlines y billetes vendidos a otras aerolíneas.
III. Fechas aplicables
1. Fecha de venta: Billetes emitidos o reemitidos hasta las 12:00 del mediodía del 15 de noviembre de 2025.
2. Fechas de vuelo: Vuelos no utilizados en el segmento de Japón entre el 15 de noviembre de 2025 (inclusive) y el 31 de diciembre de 2025 (inclusive).
3. Fecha de solicitud: Solicitudes de cambio o reembolso presentadas después de las 00:00 del 15 de noviembre de 2025 (inclusive) (según la fecha de cancelación de la reserva).
IV. Normas de tramitación
1. Cambios de billete: Dentro del periodo de validez del billete, el primer cambio a un vuelo operado por Tianjin Airlines en el mismo itinerario es gratuito. Si existe una diferencia de tarifa, se aplicarán los cargos correspondientes. Los cambios posteriores se tramitarán según los términos y condiciones del billete.
2. Reembolso del billete: Dentro del periodo de validez del billete, los pasajeros pueden solicitar el reembolso del segmento de vuelo no utilizado en el punto de venta original, sin cargo alguno. Los billetes que ya hayan sido modificados conforme a lo estipulado en este aviso estarán sujetos a los términos y condiciones del billete para su reembolso.
3. Todas las modificaciones y reembolsos mencionados anteriormente deben cancelarse antes de la hora de salida programada del vuelo.
Spring Airlines